Безкоштовна лінія 0800 – як зміцнити довіру клієнтів до вашого бізнесу

Якість обслуговування клієнтів напряму впливає на репутацію компанії та її прибутковість. Перешкодою на шляху до ефективної комунікації може стати відсутність зручного способу зв'язку для клієнтів. Саме тому багато підприємств впроваджують спеціальні рішення для поліпшення телефонного зв'язку. Номер 0800 дає можливість клієнтам безкоштовно телефонувати з будь-якого оператора по всій території України, що значно підвищує доступність послуг компанії.

Як працює багатоканальна лінія 0800

Номер 0-800 представляє собою багатоканальну телефонну лінію, призначену для прийому великої кількості одночасних дзвінків. Клієнти можуть зателефонувати на цей номер безкоштовно з будь-якого мобільного чи міського телефону по Україні. Система функціонує за чітким алгоритмом: на вказаний на сайті або рекламних матеріалах номер 0800 надходять дзвінки від клієнтів, які можуть прослухати голосове меню та обрати потрібну тему звернення, після чого дзвінки перенаправляються на підключені до системи мобільні чи стаціонарні телефони працівників.

Київстар пропонує різні категорії таких номерів, які відрізняються форматом та вартістю. Наприклад, можна обрати "Золотий номер" у форматі 80030АААА або "Срібний номер" формату 80030ВААА, які легко запам'ятовуються та підвищують впізнаваність компанії.

Переваги використання безкоштовної лінії для бізнесу

Впровадження безкоштовної лінії 0800 дає бізнесу низку суттєвих переваг, які позитивно впливають на його розвиток та сприйняття клієнтами. Наявність такого підвищує кількість звернень та формує позитивний імідж організації.

Основні переваги номера 0800 включають:

• Єдиний номер, який зручно вказувати на сайті та в рекламних матеріалах замість багатьох номерів різних операторів.
• Доступність для клієнтів, які можуть додзвонитися навіть без коштів на рахунку.
• Розподіл вхідних дзвінків між працівниками або офісами відповідно до встановлених алгоритмів.
• Гнучкість налаштувань, включаючи індивідуальний графік роботи та голосове меню.
• Постійність номера при зміні фізичної адреси компанії.
• Висока впізнаваність та формування довіри клієнтів.

Київстар пропонує кілька тарифних планів для послуги 0800 – від базового тарифу "Лайт" без включених хвилин до розширеного тарифу "Про" з великим пакетом включених вхідних дзвінків. Така різноманітність дозволяє бізнесу обрати оптимальне рішення з урахуванням своїх потреб та обсягу комунікацій з клієнтами.

Варто зазначити, що номер 0800 є багатоканальним, тому кількість одночасних викликів, які може прийняти система, залежить від кількості підключених ліній на телефонних номерах, на які встановлено переадресацію. Наприклад, якщо переадресація налаштована на кол-центр з 20 лініями, то номер 0800 здатен приймати до 20 одночасних дзвінків, що особливо важливо для підприємств з великим потоком клієнтів.